预测：安吉拉将怎样鞭策苹果零售业的将来

以下为文章全文：

　　威锋网 1 月 7 日讯，再过未几，环球有名奢靡品团体巴宝莉 CEO 安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts）将离职现职，赴苹果公司担负初级副总裁，专门卖力苹果的零售店及线上营业。日前，外媒《 Fast Company 》宣布了长篇批评，对阿伦茨的汗青功绩和事情风格和苹果公司近几年的零售状态举行了点评，并预测她正在巴宝莉的履历将怎样可以或许为苹果零售的生长带来新的迈进。

　　此前外媒《 Fast Company 》曾与阿伦茨举行过量此与苹果无关的访谈，但正在苹果公司于客岁 10 月公布了此项雇佣干系以后，她已不出所料地谢绝了任何采访哀求。阿伦茨并非一个醒目技能的极客，但她却深谙与主顾的交换之道。正在曾的一个专访中，《 Fast Company 》发明，阿伦茨究竟上揭示出了一些近似史蒂夫·乔布斯式的治理偏向：
　　
　　她具有独到的眼力和宽广的视野，常常能从主顾反应中发掘出丰厚的疑息，比方客户对产物的反映怎样？他们喜欢和厌烦的各是甚么？他们会正在交际网站上分享哪些内容？那些渺小资讯的网络，同时联合巴宝莉旗下六个具有优越用户发卖界面的消耗者疑息数据库，一举成为阿伦茨正在管辖全部巴宝莉团队时代一种止之有用的疑息数据来历渠道。凭据采访职员 Sikka 表现：“阿伦茨生机将数字体验融进消耗者的进店体验当中。她不晓得该怎样凭一己之力实现那一设法主意，但她安然面临那统统，纵然数字技能并不是她的特长，并且专业术语知之甚少，但她却异常长于追求接济。究竟上，她不是极客，也其实不精通技能，但她对假想的愿景满怀生机和热忱，她深入明白甚么样的技能可以或许更好的办事主顾。”
　　
　　除此以外，阿伦茨把年夜量的技能投进到巴宝莉产物的发卖体验傍边。她建立了一个后端体系，容许凌驾 330 家门店的每个 Burberry 发卖职员拜候该公司网络到的客户小我全部资讯，乃至具体到主顾是不是喜好单独欣赏商品大概生机导购接济。RFID 标签也被遍及运用正在巴宝莉产物上，借助那一技能，客户正在试穿衣物时，镜子上会对应泛起沟通式子的模特展现视频。她还鞭策创建了一个网站，用户能够上传本身身穿巴宝莉打扮的照片，分享本身挑选的巴宝莉衣品作风，吸引潜伏的买家主顾。末了，阿伦茨还年夜谈了效仿罗恩·约翰逊（Ron Johnson）的交换履历。尽人皆知，约翰逊因每季的苹果零售伙计工年夜会视频而著称，而阿伦茨现在也为旗下 11000 名员工保持举行视频录制。

　　正在巴宝莉，她经常经过电子邮件向 11000 名员工所做出的非凡孝敬表达感激之情，她常常奔波于办公室和天下各地的市肆，而且总会试图正在周五早晨定时回家与亲人和三个孩子相聚。她保持以为庞大的新闻应当优先与员工分享，而不是让他们经过浏览报纸晓得公司的环境，她还保持每周举行一次视频更新。不外，大概正在未几以后，苹果的员工将会有机遇从视频中赞美阿伦德的头发有多完善，就像他们陶侃过约翰逊一样。阿伦茨的风俗性用语平常是“感谢你”。偶然候，正在季末的全部带动会上她常会那么号令：“好吧，年夜伙，本季度末期已光降，又到了使人告急的时候，但我晓得我们肯定会乐成，由于每个岗亭上都服从着辛苦劳动的你们”。固然，到店寻访时她还会道，“你可否帮我一个忙？再给主顾打一个德律风”，大概是 “若是你那么做，我们就赢定了。”由此看来，阿伦茨大胆锋利的口风好像和乔帮主有些相像。

　　往年春季，安吉拉·阿伦茨行将到场苹果高层团队，不外正在进职苹果之前她还将不停主掌巴宝莉 CEO 事件。正在向苹果员工发送的一封电子邮件傍边，蒂姆·库克表现，“阿伦茨与苹果的代价不雅不约而同，她注意立异，更不足为奇的是，她秉承着与苹果同等的观念，即牢牢拥抱我们以为最紧张的资本——苹果员工”。

　　自从 2012 年 John Browett 被开除以来，苹果零售营业不停没有一个领  导者。跟着安吉拉·阿伦茨行将上任，我们等候那个具有精彩品牌治理履历的女带领者可以或许引领苹果现在的零售营业迈向一个更高的台阶。