一个PTM的心得体会

作为PTM一定要有责任感，项目中的所有事情都要作为自己的事情，如果碰到有些项目中的工作没人负责，那么就是PTM的工作没有做到位。

　　全局观

　　作为PTM一定要比普通的测试人员站在更高的角度来思考和审慎问题，把控项目的整体质量，在项目的各个环节控制风险，能提出有效建议，和PD，PM保持很好的沟通，同时能协调好各项资源，各项工作安排好优先级，逐个解决。

　　在初次接触到我目前负责的测试项目时，存在很多问题。需求不清晰，流程不规范，需求的变更也比较随意和频繁，在这种情况下，经常会发生PD，开发，测试人员的理解不一致，开发已经更改了需求却没有知会项目组其他成员，从而增加了很多的沟通成本。你放一枪，他打一炮，打的可能还不是同一个靶，因此给人一种非常混乱的感觉。

　　在经过和PM，PD的沟通之后，大家都觉得应该从流程上来规范项目组成员的行为，最终达成了一定的共识。

　　1、开发人员在开发之前必须先和PD沟通，把需求细化到无歧义，同时需要进行评审

　　2、在UC评审完成之后，测试人员会根据UC细化文档来设计和编写测试用例

　　3、已经评审完成的UC细化文档如有变更，必须走变更流程

　　上述流程看似增加了工作量，但实际上减少了很多的后期沟通和返工的成本，反而大大提升了效率。

　　团队成员的沟通方面

　　1、PTM应该定期或者不定期的和组内成员进行沟通

　　2、及时了解和掌握项目组成员的工作情况

　　3、合理的安排测试计划和分配测试任务，做到尽量公平，同时尽量避免频繁的加班。

　　4、营造良好的项目氛围，做到所有成员间相互协调。

　　5、尊重组内成员的意见或建议，对各成员能一视同仁，做到对事不对人。

　　除此之外，其实要做一个优秀的PTM还有很多的工作要做，在工作中要注意总结，及时调整和修正方向，真正做到在做好本职工作的同时能把握全局方向，同时又能使团队成员在一种和谐的氛围下工作